Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor wernido, acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni guvernează relația contractuală dintre dumneavoastră și wernido pentru toate serviciile de planificare și livrare a meselor oferite prin platforma noastră.

2. Descrierea Serviciilor

wernido oferă servicii de planificare, preparare și livrare a meselor personalizate pentru seniori. Serviciile includ consultații nutriționale, crearea de meniuri adaptate, prepararea meselor de către bucătari profesioniști și livrarea la domiciliu. Toate serviciile sunt destinate exclusiv consumului personal și nu comercial. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe orice serviciu cu preaviz.

3. Înregistrarea și Contul

Pentru utilizarea serviciilor, trebuie să vă creați un cont furnizând informații complete și exacte. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile din contul dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau care furnizează informații false.

4. Comandarea și Plata

Comenzile se plasează prin intermediul formularului de pe site sau prin telefon. Prețurile afișate includ toate taxele aplicabile și sunt în lei românești. Plata se poate efectua prin card bancar, transfer bancar sau numerar la livrare. Pentru abonamentele lunare, plata se face în avans. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete sau cu informații incorecte.

5. Livrarea

Livrăm în toată România conform programului stabilit. Timpul de livrare variază între 48-96 ore în funcție de locația geografică. Clientul trebuie să fie disponibil la adresa indicată în intervalul convenit. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza indisponibilității clientului, se pot aplica taxe suplimentare pentru replanificarea livrării.

6. Politica de Returnare

Oferim o garanție de satisfacție de 7 zile pentru clienții noi. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile în această perioadă, vă returnăm integral suma plătită. Pentru clienții existenți, reclamațiile privind calitatea meselor trebuie făcute în aceeași zi cu livrarea. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.

7. Responsabilități și Limitări

wernido nu este responsabil pentru daunele indirecte, accidentale sau consecutive rezultate din utilizarea serviciilor. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate. Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte privind alergiile și restricțiile alimentare. Nu garantăm rezultate specifice în domeniul sănătății.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele de pe acest site, inclusiv rețetele, planurile de mese, textele și imaginile, sunt protejate prin drepturi de autor și mărci comerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul scris al wernido. Utilizarea este permisă doar pentru consum personal și necomercial.

9. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vă vom notifica prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. În caz de dezacord, puteți înceta utilizarea serviciilor.

10. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România. În cazul unor prevederi contradictorii, vor prevala those care respectă legislația națională și europeană aplicabilă. Traducerile acestor termeni în alte limbi sunt doar pentru referință, versiunea în română fiind cea oficială.