Politica de Confidențialitate

1. Introducere

wernido respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Date Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, vârstă
• Date de contact: adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare
• Informații medicale relevante: alergii alimentare, restricții dietetice
• Preferințe alimentare și obiective de sănătate
• Informații de facturare și plată
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, timpul petrecut pe site

3. Scopul Prelucrării

Folosim datele dumneavoastră personale pentru: furnizarea serviciilor de planificare și livrare a meselor, personalizarea meniurilor conform nevoilor specifice, procesarea plăților și gestionarea comenzilor, comunicarea cu dumneavoastră privind serviciile, îmbunătățirea calității serviciilor noastre, respectarea obligațiilor legale și fiscale, precum și pentru marketing direct doar cu acordul dumneavoastră explicit.

4. Baza Legală

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza: contractului încheiat pentru furnizarea serviciilor, interesului legitim pentru îmbunătățirea serviciilor, acordului dumneavoastră explicit pentru activități de marketing, și obligațiilor legale în domeniul fiscal și comercial. Pentru informațiile medicale sensibile, solicităm întotdeauna acordul dumneavoastră explicit și separat.

5. Partajarea Datelor

Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră către terți. Partajăm informații doar cu: furnizorii de servicii de livrare pentru procesarea comenzilor, procesatorii de plăți pentru tranzacții sigure, furnizorii de servicii IT pentru menținerea platformei, și autoritățile competente când este cerut legal. Toți partenerii noștri semnează acorduri de confidențialitate stricte.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: accesul la datele personale, rectificarea informațiilor incorecte, ștergerea datelor în anumite condiții, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziția față de prelucrare, și retragerea acordului în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin formularul de pe site sau prin email.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor: criptarea informațiilor sensibile, accesul restricționat la date doar pentru personalul autorizat, backup-uri regulate și securizate, monitorizarea activității pentru detectarea accesului neautorizat, și actualizarea regulată a sistemelor de securitate. Toate datele sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană.

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. În general, datele clienților activi sunt păstrate pe durata contractului plus 3 ani pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Datele medicale sensibile sunt șterse la cererea dumneavoastră sau la încetarea serviciilor.

9. Contact și Reclamații

Pentru întrebări privind această politică sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Character Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Vă vom notifica prin email sau pe site cu privire la orice modificări substanțiale cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noii politici.